2.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям Договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора.
2.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара.
2.3. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
2.4. При получении товара ненадлежащего качества либо ошибочно поставленного товара (несоответствие модели, артикула, цвета, размера на этикетке) Покупатель вправе вернуть некачественный или ошибочно поставленный товар в течение двадцати дней с даты получения товара. В этом случае Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. При возврате товара ненадлежащего качества либо ошибочно поставленного товара, цена товара, а также расходы по доставке и обратной пересылке возвращаются Продавцом полностью в течение семи календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара. Продавец отправляет товар взамен ошибочно поставленного товара (при его наличии на складе) в течение пяти рабочих дней с даты получения Продавцом возвращенного товара. При необходимости проведения экспертизы цена Товара, расходы по доставке и обратной пересылке возвращаются Продавцом полностью в течение четырнадцати календарных дней с даты получения Продавцом товара ненадлежащего качества.
2.5. Товары, подлежащие возврату, не могут быть отправлены Продавцу наложенным платежом, и не принимаются. Такие товары после истечения срока хранения (тридцать дней), будут возвращены почтой на адрес отправителя.
2.6. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
2.7. Для оформления возврата (обмена) Товара Покупатель подает Продавцу заявление посредством электронной почты либо мессенджера о возврате (обмене) Товара. Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена) Товара.
Для возврата необходимо указать следующую информацию:
— Ф.И.О. Покупателя, на которого была оформлена покупка товара;
— номер заказа;
— причина возврата;
— реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Покупателя, название банка, код банка, номер карты либо адрес места жительства (в случае возврата почтовым переводом);
— скачать заявление на возврат можно здесь.
2.8. К заявлению на возврат товара должно быть приложено две фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом. После этого нами будет рассмотрено Ваше заявление и принято решение о возврате товара и денежных средств.
2.9. Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен.